Подарочная карта Золотого Яблока и карта программы лояльности выполняют разные задачи. Подарочная карта хранит сумму, которой можно оплачивать покупки по действующим правилам магазина, а карта «Лаймового клуба» связана со скидками, бонусами и другими преимуществами программы. В правилах Золотого Яблока электронная подарочная карта описана как электронный сертификат, который может предоставляться ссылкой в СМС и или отображаться образом карты в мобильном приложении. Актуальное описание приложения также подтверждает, что подарочную карту можно использовать при покупке. Поэтому, если вам подарили сертификат, сначала определите его вид и сохраните данные, по которым он открывается. Не пытайтесь добавить его как обычную карту лояльности и не передавайте код карты посторонним, если они просят его для «проверки баланса».
Как использовать подарочную карту
Сначала определите, какая карта у вас есть
Правила магазина различают пластиковые и электронные подарочные карты. Электронная карта может быть доступна по ссылке из сообщения и или как изображение карты в мобильном приложении. Это не означает, что любая пластиковая карта автоматически появится в профиле. Сохраните исходное сообщение или саму карту до завершения покупки. Если сертификат получен в подарок, лучше заранее открыть его и убедиться, что данные читаются, а не делать это уже на последнем шаге оформления.
Если вместо подарочного сертификата у вас обычная карта покупателя, используйте материал про карту «Лаймового клуба». Там разобраны QR-код, бонусы и бьютисы.
Проверьте сумму заказа перед подтверждением
Официальное описание приложения указывает, что подарочная карта может использоваться при покупке вместе с доступными способами оформления заказа. Перед подтверждением платежа смотрите на итог: должно быть понятно, какая часть стоимости закрывается подарочной картой и какая сумма остается к оплате другим способом, если она остается. Не ориентируйтесь только на факт добавления сертификата в интерфейс. Результат должен быть виден в расчетах заказа до окончательного подтверждения.
Если нужно выбрать банковскую карту, СБП или оплату частями для остатка, продолжите по инструкции об оплате в приложении.
Не путайте подарочную карту с промокодом
Промокод уменьшает стоимость по условиям акции, а подарочная карта является отдельным платежным инструментом магазина. Если вы вводите данные сертификата там, где ожидается промокод, результат может не соответствовать задаче. Для первого заказа и акционных кодов используйте отдельную инструкцию по промокодам.
Если карта не отображается или не применяется
Сначала вернитесь к исходным данным подарочной карты: сообщению со ссылкой, изображению электронной карты или пластиковой карте. Проверьте, что используете именно подарочный сертификат Золотого Яблока. Если карта открывается, но при покупке сумма не учитывается, не вводите ее данные многократно в разных местах. Зафиксируйте, на каком этапе возникает проблема, и обратитесь в поддержку. Для вопроса о конкретной покупке подготовьте номер заказа и сумму, но не отправляйте данные банковской карты.
Текущая версия приложения: 6.17.0. Актуальную версию приложения можно скачать по ссылке: Золотое Яблоко.
Официальный адрес: https://goldapple.ru/cardsАдрес скопирован
vSofte является независимым информационным сайтом и не хранит, не размещает и не предлагает установочные файлы Золотого Яблока. Для входа, оплаты и работы с картами используйте официальные интерфейсы магазина.
Если сертификат пришел ссылкой, относитесь к ней как к данным, связанным с ценностью карты. Не публикуйте ее в открытом чате и не пересылайте людям, которые не должны пользоваться подарком. Если вы потеряли доступ к электронному сертификату или сомневаетесь в его состоянии, безопаснее уточнить порядок восстановления у поддержки магазина, а не создавать новый аккаунт и не пытаться «перепривязать» карту случайными действиями.
Перед покупкой также проверьте, что открываете актуальные правила подарочных карт Золотого Яблока. Пластиковая и электронная формы относятся к одному сервису подарочных карт, но способ предъявления отличается. Не переносите на сертификат правила бонусной программы и не рассчитывайте срок, остаток или возможность возврата по памяти: для таких вопросов ориентируйтесь на действующие правила карты и ответ поддержки по конкретному сертификату.
Если подарок получен давно, а ссылка из сообщения больше не открывается или изображение карты недоступно, не пытайтесь угадывать номер сертификата. Сохраните само сообщение, имя отправителя при наличии и сведения о покупке карты, если они у вас есть, затем обратитесь в поддержку. Чем точнее исходные данные конкретного сертификата, тем проще проверить его состояние. При этом не отправляйте открытые данные карты в публичные комментарии и не публикуйте скриншот, которым может воспользоваться посторонний.
Частые вопросы
Электронная подарочная карта может быть в приложении? Да. В официальных правилах электронная карта описана как сертификат, который может быть доступен в том числе в виде образа карты в мобильном приложении.
Подарочная карта и бонусная карта это одно и то же? Нет. Подарочная карта используется для оплаты, а карта «Лаймового клуба» связана с программой лояльности.
Можно ли оплатить заказ подарочной картой? Актуальное описание приложения указывает подарочную карту среди средств, которые можно использовать при покупке. Перед подтверждением проверяйте расчет итоговой суммы.
